Dernière mise à jour : août 2026

Chaque commande Highplace est expédiée directement depuis Osaka, au Japon, via Japan Post EMS (Express Mail Service) — avec suivi complet et remise contre signature — au tarif forfaitaire de 9,90 USD partout dans le monde, quel que soit le poids ou la destination.

Délai habituel pour les articles en stock. Les estimations de livraison sont calculées à partir de l’expédition, et non de la date de commande.

Frais d’expédition

Un tarif d’expédition forfaitaire de 9,90 USD s’applique à toutes les commandes, partout dans le monde, quel que soit le poids ou la destination. Les frais d’expédition sont affichés lors du paiement avant le règlement. Nous ne proposons pas la livraison gratuite — nous appliquons plutôt un tarif forfaitaire unique et transparent pour tous.

Préparation de la commande

Les commandes d’articles en stock sont soigneusement emballées et préparées pour l’expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande. Nous expédions du lundi au vendredi (heure du Japon). Si un article est temporairement indisponible, sa préparation peut prendre plus de temps et nous vous contacterons par e-mail pour vous tenir informé.

Délai de livraison

Une fois expédié, EMS livre dans la plupart des destinations sous 5 à 7 jours. Le délai de livraison réel dépend du réseau postal de votre pays et, surtout, du traitement douanier (voir ci-dessous).

Une fois votre colis arrivé dans le pays de destination, les délais d’inspection et de dédouanement sont déterminés uniquement par les autorités de ce pays et échappent à notre contrôle. Les retards dus aux douanes, aux transporteurs, aux conditions météorologiques ou à d’autres événements indépendants de notre volonté ne constituent pas un motif d’annulation ou d’indemnisation.

Précommande Expédition

Les articles en Précommande sont expédiés après leur sortie chez le fabricant. Les dates de sortie estimées affichées sur la page du produit sont fixées par le fabricant et peuvent changer. Les Précommandes sont expédiées dès que le stock arrive dans nos locaux, selon le même calendrier de préparation et de livraison indiqué ci-dessus.

Suivi de votre colis

Une fois votre commande expédiée, votre numéro de suivi EMS est automatiquement envoyé par e-mail. Vous pouvez également consulter à tout moment l’état de votre livraison sur notre page Suivre votre commande — vous trouverez le lien dans le pied de page de chaque page de notre site.

Emballage sécurisé

Chaque commande est emballée sur place avec des matériaux de protection afin de garantir que les figurines et objets de collection arrivent en toute sécurité. Veuillez noter qu’une légère usure de l’emballage extérieur pendant le transport international est normale et n’est pas considérée comme un défaut — consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Douanes, droits et taxes

Toutes les commandes sont expédiées selon l’incoterm DDU (Delivered Duties Unpaid). Les frais d’expédition n’incluent ni les droits de douane, ni la TVA, ni les taxes, ni les frais de traitement du transporteur. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et sont déterminés par la législation du pays de destination — nous n’avons aucun contrôle sur leur montant. Refuser la livraison ou abandonner un colis en raison de frais de douane n’est pas considéré comme un retour approuvé ; consultez notre Politique de retour et de remboursement pour savoir comment ces cas sont traités.

Si vous avez des doutes concernant les frais susceptibles de s’appliquer, veuillez vous renseigner auprès de votre bureau des douanes local avant de passer commande.