Politique d’expédition · Mise à jour en octobre 2026
Expédié directement d’Osaka, au Japon. Tous les frais sont indiqués à l’avance.
Chaque commande Highplace est entièrement suivie et expédiée à un tarif fixe par destination, quel que soit son poids. La plupart des commandes sont expédiées par Japan Post EMS au tarif fixe de 9,90 USD. Les commandes à destination des États-Unis et de l’Espagne sont expédiées par UPS, avec les droits et taxes d’importation prépayés.
- Suivi complet, signature à la livraison
- Droits et taxes d’importation à la charge du destinataire à la livraison
- Estimez-les dans votre panier avant de payer
- Droits perçus au moment du paiement
- Aucun frais à payer à la livraison
- Droits et IVA perçus au moment du paiement
- Aucun frais à payer à la livraison
Un tarif fixe par destination, quel que soit le poids ou le montant de la commande. Facturé dans votre devise locale au moment du paiement.
Les délais de livraison estimés sont calculés à partir de l’expédition, et non de la date de commande.
01Frais d’expédition
Un tarif fixe s’applique à chaque destination, quel que soit le poids ou le montant de la commande : 9,90 USD vers la plupart des pays, 27,00 USD vers les États-Unis et 25,00 USD vers l’Espagne. Les frais d’expédition sont affichés au moment du paiement, avant le règlement.
Le tarif UPS vers les États-Unis et l’Espagne comprend la livraison express et le dédouanement complet en votre nom. Votre colis arrive donc sans frais supplémentaires à payer. Nous ne proposons pas la livraison gratuite — nous appliquons plutôt un tarif fixe et transparent par destination, sans frais cachés.
02Préparation de la commande
Les commandes en stock sont soigneusement emballées et préparées pour l’expédition dans un délai de 3–5 jours ouvrés après confirmation de la commande. Nous expédions du lundi au vendredi (heure du Japon). Si un article est temporairement indisponible, sa préparation peut prendre plus de temps. Nous vous contacterons par e-mail pour vous tenir informé.
03Délai de livraison
Après expédition, la plupart des commandes arrivent sous 5–8 jours ouvrés.
Commandes EMS
La plupart des pays
Le délai de livraison dépend du réseau postal de votre pays et du traitement douanier. Le temps passé en douane — y compris toute période pendant laquelle le transporteur retient le colis dans l’attente du paiement des frais d’importation — n’est pas inclus dans l’estimation.
Commandes UPS
États-Unis et Espagne
UPS se charge du dédouanement en votre nom, en utilisant les droits et taxes déjà réglés lors du paiement. Les colis passent généralement la douane sans aucune démarche de votre part.
Pour toutes les destinations, les délais d’inspection et de dédouanement sont déterminés par les autorités du pays de destination. Les retards causés par les douanes, les transporteurs, les conditions météorologiques ou d’autres événements indépendants de notre volonté ne justifient ni annulation ni indemnisation.
04Expédition des Précommande
Les articles en Précommande sont expédiés après leur sortie chez le fabricant. Les dates de sortie estimées indiquées sur la page du produit sont fixées par le fabricant et peuvent changer. Les précommandes sont expédiées dès que le stock arrive dans nos locaux, selon les mêmes délais de préparation et de livraison indiqués ci-dessus.
05Suivi de votre colis
Une fois votre commande expédiée, votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail. Vous pouvez également consulter à tout moment l’état de la livraison sur notre page Suivre votre commande — le lien se trouve dans le pied de page de chaque page de notre site.
06Emballage sécurisé
Chaque commande est emballée dans nos locaux avec des matériaux de protection afin que les figurines et objets de collection arrivent en toute sécurité. Veuillez noter que de légères marques sur l’emballage extérieur pendant le transport international sont normales et ne constituent pas un défaut — consultez notre Politique de retour et de remboursement pour en savoir plus.
07Douanes, droits et taxes
Le traitement des droits et taxes à l’importation dépend de votre pays de livraison.
À la livraison · DDU · Japan Post EMS
La plupart des pays
Le prix de l’article et les frais d’expédition n’incluent pas la TVA à l’importation, les droits de douane, les taxes ni les frais de traitement du transporteur. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et sont perçus par l’autorité douanière locale ou le transporteur lors de la livraison ou après celle-ci — nous n’avons aucun contrôle sur leur montant.
Prépayé · DDP · UPS
États-Unis et Espagne
Les droits d’importation, la TVA à l’importation et les frais de dédouanement sont calculés et perçus lors du paiement, puis versés aux douanes en votre nom. Aucun paiement supplémentaire n’est à effectuer à la livraison — le montant total affiché lors du paiement correspond au montant intégral et définitif de votre commande.
Service client
Des questions sur l’expédition ? Nous répondons généralement sous 24 heures.
info@highplacejp.com