Política de envío · Actualizada en octubre de 2026
Enviado directamente desde Osaka, Japón. Todos los costos se muestran por adelantado.
Todos los pedidos de Highplace tienen seguimiento completo y se envían con una tarifa fija por destino, independientemente del peso. La mayoría de los pedidos se envían por Japan Post EMS por una tarifa fija de USD 9.90. Los pedidos a Estados Unidos y España se envían por UPS, con los aranceles e impuestos de importación prepagados.
- Seguimiento completo, firma al recibirlo
- El destinatario paga los aranceles e impuestos de importación al recibir el pedido
- Calcúlalos en tu carrito antes de pagar
- Aranceles cobrados al finalizar la compra
- No tendrás que pagar nada al recibirlo
- Aranceles e IVA cobrados al finalizar la compra
- No tendrás que pagar nada al recibirlo
Una tarifa fija por destino, independientemente del peso o del tamaño del pedido. Se cobra en tu moneda local al finalizar la compra.
Los plazos de entrega se cuentan desde el envío, no desde la fecha del pedido.
01Costo de envío
Se aplica una tarifa fija por destino, independientemente del peso o del tamaño del pedido: USD 9.90 a la mayoría de los países, USD 27.00 a Estados Unidos y USD 25.00 a España. El costo del envío se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.
La tarifa de UPS a Estados Unidos y España cubre la entrega exprés y el despacho aduanero completo en tu nombre, para que recibas el paquete sin tener que pagar nada más. No ofrecemos envío gratis; en su lugar, mantenemos una tarifa fija y transparente para cada destino, sin costos ocultos.
02Preparación del pedido
Los pedidos con artículos en stock se embalan cuidadosamente y se preparan para el envío en un plazo de 3-5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Enviamos de lunes a viernes (hora de Japón). Si un artículo no está disponible temporalmente, la preparación puede tardar más y te enviaremos una actualización por correo electrónico.
03Plazo de entrega
Una vez enviados, la mayoría de los pedidos llegan en 5-8 días hábiles.
Pedidos por EMS
La mayoría de los países
El plazo de entrega depende de la red postal de tu país y de los trámites aduaneros. El tiempo que el paquete pase en la aduana —incluido cualquier período en que el transportista lo retenga a la espera del pago de los cargos de importación— no se incluye en el plazo estimado.
Pedidos por UPS
Estados Unidos y España
UPS se encarga del despacho de aduanas en tu nombre con los aranceles e impuestos que ya pagaste al finalizar la compra. Por lo general, los paquetes pasan por la aduana sin que tengas que hacer nada.
Para todos los destinos, las autoridades del país de destino determinan los tiempos de inspección y despacho de aduanas. Los retrasos causados por aduanas, transportistas, el clima u otros eventos fuera de nuestro control no son motivo de cancelación ni de compensación.
04Envío de Reserva
Los artículos de Reserva se envían cuando el fabricante los lanza. Las fechas de lanzamiento estimadas que aparecen en la página del producto las establece el fabricante y pueden cambiar. Los pedidos anticipados se envían en cuanto recibimos las existencias en nuestras instalaciones, siguiendo el mismo plazo de preparación y entrega indicado arriba.
05Seguimiento de tu paquete
Una vez enviado el pedido, el número de seguimiento se envía automáticamente a tu correo electrónico. También puedes consultar el estado de la entrega en cualquier momento en nuestra página Rastrear pedido; encontrarás el enlace en el pie de página de nuestro sitio.
06Embalaje seguro
Cada pedido se embala en nuestras instalaciones con materiales de protección para ayudar a garantizar que las figuras y los artículos de colección lleguen en buen estado. Ten en cuenta que el desgaste leve de la caja exterior durante el transporte internacional es normal y no se considera un defecto; consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.
07Aduanas, aranceles e impuestos
La gestión de los aranceles e impuestos de importación depende del país de destino.
A la entrega · DDU · Japan Post EMS
La mayoría de los países
El precio del artículo y los gastos de envío no incluyen el IVA de importación, los aranceles aduaneros, los impuestos ni las tasas de gestión del transportista. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del destinatario y los cobra la autoridad aduanera local o el transportista en el momento de la entrega o después; no tenemos control sobre los importes.
Prepagado · DDP · UPS
Estados Unidos y España
Los aranceles de importación, el IVA de importación y las tasas de despacho de aduanas se calculan y cobran al finalizar la compra, y se pagan a aduanas en tu nombre. No tendrás que pagar nada más al recibir la entrega — el total que se muestra al finalizar la compra es el importe íntegro y definitivo de tu pedido.
Atención al cliente
¿Preguntas sobre el envío? Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
info@highplacejp.com