Última actualización: agosto de 2026

Todos los pedidos de Highplace se envían directamente desde Osaka, Japón, mediante Japan Post EMS (Express Mail Service); incluyen seguimiento completo y firma en el momento de la entrega, por una tarifa fija de USD 9.90 en todo el mundo, independientemente del peso o el destino.

Plazo habitual para artículos disponibles. Los tiempos estimados de entrega se cuentan desde el envío, no desde la fecha del pedido.

Tarifa de envío

Se aplica una tarifa fija de envío de USD 9.90 a todos los pedidos, en todo el mundo, independientemente del peso o el destino. La tarifa de envío se muestra al finalizar la compra antes del pago. No ofrecemos envío gratuito; en su lugar, mantenemos una tarifa fija y transparente para todos.

Preparación del pedido

Los pedidos de artículos disponibles se embalan y preparan cuidadosamente para su envío en un plazo de 3–5 días laborables desde la confirmación del pedido. Realizamos envíos de lunes a viernes (hora de Japón). Si un artículo no está disponible temporalmente, la preparación puede tardar más y te enviaremos una actualización por correo electrónico.

Tiempo de entrega

Una vez enviado, EMS entrega en la mayoría de los destinos en un plazo de 5–7 días. El tiempo real de entrega depende de la red postal de tu país y, sobre todo, del procesamiento aduanero (consulta más abajo).

Una vez que tu paquete entra en el país de destino, los tiempos de inspección y despacho aduanero dependen exclusivamente de las autoridades de ese país y escapan a nuestro control. Los retrasos causados por aduanas, transportistas, el clima u otros acontecimientos fuera de nuestro control no dan derecho a cancelar el pedido ni a recibir una compensación.

Envío de pedidos anticipados

Los artículos reservados se envían después de que el fabricante los lanza. Las fechas de lanzamiento estimadas que se muestran en la página del producto las establece el fabricante y pueden cambiar. Los pedidos anticipados se envían en cuanto el inventario llega a nuestras instalaciones, siguiendo el mismo plazo de preparación y entrega indicado anteriormente.

Seguimiento del paquete

Una vez enviado el pedido, el número de seguimiento de EMS se envía automáticamente a su correo electrónico. También puede consultar el estado de la entrega en cualquier momento en nuestra página Seguir su pedido; encontrará el enlace en el pie de página de todas las páginas de nuestro sitio.

Embalaje seguro

Cada pedido se embala internamente con materiales protectores para ayudar a garantizar que las figuras y los artículos coleccionables lleguen de forma segura. Tenga en cuenta que es normal que la caja exterior sufra un desgaste menor durante el transporte internacional, y esto no se considera un defecto; consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.

Aduanas, aranceles e impuestos

Todos los pedidos se envían bajo la modalidad DDU (Delivered Duties Unpaid). Las tarifas de envío no incluyen aranceles aduaneros, IVA, impuestos ni gastos de gestión del transportista. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del destinatario y se determinan según las leyes del país de destino; no tenemos control sobre sus importes. Rechazar la entrega o abandonar un paquete debido a cargos aduaneros no se considera una devolución aprobada; consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para saber cómo se gestionan estos casos.

Si no está seguro de los cargos que podrían aplicarse, consulte con la oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.