Häufig gestellte Fragen

Frage Antwort
Versandkosten Die Versandkosten sind pauschal und richten sich nicht nach dem Gewicht.
Die Versandkosten können je nach Bestimmungsort variieren und werden vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.
Versandarten und Lieferzeit Wir versenden hauptsächlich über Japan Post EMS (Express Mail Service). Je nach Bestimmungsort und Artikel können einige Bestellungen stattdessen über UPS versendet werden.
Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach dem Versand ein. Die Lieferzeiten können aufgrund der Zollabfertigung und der Bedingungen des lokalen Versanddienstleisters variieren.
Vorbestellungen & Erscheinungstermine Viele Artikel werden vor ihrem offiziellen Erscheinungstermin in Japan verkauft.
Die Zahlung wird beim Checkout eingezogen, und Ihr Artikel wird versendet, sobald er nach dem offiziellen Erscheinungsdatum in unserem Büro in Japan eintrifft. Die Erscheinungstermine werden vom Hersteller festgelegt und können sich ohne Vorankündigung ändern – wir informieren Sie per E-Mail, falls dies geschieht.
Einfuhrabgaben und Steuern Einfuhrabgaben, Zollgebühren und lokale Steuern (falls zutreffend) sind nicht in der Bestellsumme enthalten und können bei der Einfuhr von Ihrem örtlichen Zollamt oder Versanddienstleister separat berechnet werden.
Von wo aus versenden Sie? Alle Bestellungen werden aus Japan versendet.
Rückgaben und Umtausch Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausche gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Da wir ausschließlich fabrikneue, werkseitig versiegelte Artikel verkaufen, müssen zurückgesendete Produkte ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, damit eine Rückgabe möglich ist. Sämtliche Versandkosten, Zollgebühren oder Steuern im Zusammenhang mit einer Rücksendung trägt der Kunde. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir die Voraussetzungen prüfen und Ihnen Anweisungen für internationale Rücksendungen geben können.
Echtheitsgarantie Jeder von uns verkaufte Artikel ist ein originales Produkt für den japanischen Markt, das vor der Aufnahme ins Angebot persönlich beschafft und geprüft wurde.
Wir verkaufen keine Bootlegs oder Reproduktionen – jeder Artikel ist garantiert echt und werkseitig versiegelt, sofern im Angebot nicht anders angegeben ungeöffnet.