Nur eine Zusammenfassung — es gelten die vollständigen nachstehenden Bedingungen.

01Rückgabefrist

Kunden in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (Abschnitt 2).

Kunden außerhalb der Europäischen Union — einschließlich der Vereinigten Staaten, Australiens, des Vereinigten Königreichs und aller anderen Regionen — können innerhalb von 15 Tagen nach der Zustellung eine Rücksendung beantragen. Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und sich in ihrer originalen, werkseitig versiegelten Verpackung befinden. Geöffnete Artikel können nur zurückgesendet werden, wenn das Produkt selbst mangelhaft, beschädigt oder falsch ist (Abschnitt 7).

In jedem Fall ist ein Kaufnachweis erforderlich, und Sie müssen uns unter info@highplacejp.com kontaktieren, bevor Sie etwas zurücksenden. Artikel, die ohne genehmigten Antrag zurückgesendet werden, können weder angenommen noch erstattet werden.

0214-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union zugestellt wird, können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren erhalten. Informieren Sie uns vor Ablauf der Frist unter info@highplacejp.com mit einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde — Porto, eine gegebenenfalls von Ihnen gewählte Versicherung sowie alle japanischen Einfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren, die bei der Wiedereinfuhr des Pakets nach Japan anfallen. Unbezahlte Gebühren werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Wertminderung. Sie dürfen den Artikel so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wird sein Wert durch eine Handhabung gemindert, die über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften Notwendige hinausgeht — etwa durch das Herausnehmen einer Figur aus einer versiegelten Innenverpackung, das Zusammenbauen von Teilen oder eine über die Prüfung hinausgehende Beschädigung des Kartons —, können wir einen Betrag in Höhe dieses Wertverlusts abziehen.
• Zölle und Steuern — EU-Länder mit Versand per EMS (DDU). Die bei der Zustellung an Ihre nationale Zollbehörde oder Ihren Versanddienstleister gezahlte Einfuhrumsatzsteuer und die Zölle wurden von diesen, nicht von uns, erhoben und können von uns nicht erstattet werden. Möglicherweise können Sie diese bei Ihrer Zollbehörde zurückfordern, wenn Sie einen Nachweis über die Wiederausfuhr vorlegen.
• Zölle und Steuern — Spanien (DDP). Zölle und Einfuhrsteuern für Bestellungen nach Spanien werden von uns beim Bezahlvorgang eingezogen. Wenn Sie wirksam widerrufen und die Waren wie in diesem Abschnitt beschrieben zurücksenden, werden die beim Bezahlvorgang von Ihnen gezahlten Beträge in Ihre Erstattung einbezogen.

03Einfuhrzölle & Steuern

Wie Einfuhrzölle und Steuern gehandhabt werden, hängt von Ihrem Lieferland ab.

04Annahmeverweigerte und nicht abgeholte Pakete

Ein Paket gilt als fehlgeschlagene, vom Kunden verursachte Zustellung, wenn die Annahme an der Tür verweigert wird, es nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Versanddienstleisters abgeholt wird, nach den Zustellversuchen des Versanddienstleisters nicht zugestellt werden kann, wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird oder zurückgeschickt wird, weil Einfuhrabgaben nicht bezahlt wurden. Dies ist keine genehmigte Rücksendung.

In allen Regionen versenden wir abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete nicht auf unsere Kosten erneut.

05Vorbestellungen

Artikel per Vorbestellung werden reserviert und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Ihrem Namen beim Hersteller bezahlt. Veröffentlichungstermine sind vom Hersteller festgelegte Schätzungen und können sich ändern; Verzögerungen seitens des Herstellers begründen keinen Anspruch auf Entschädigung.

• Vor dem Versand: Vorbestellungen können nach ihrer Aufgabe nicht storniert werden, da Ihre Zuteilung dem Hersteller verbindlich zugesagt wurde.
• Nach der Lieferung, EU-Kunden: Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 2 gilt für vorbestellte Artikel genauso wie für reguläre Artikel.
• Nach der Lieferung, Kunden außerhalb der EU: Käufe per Vorbestellung sind endgültig und vom 15-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen, außer bei nachgewiesenen Mängeln, Schäden oder falschen Artikeln (Abschnitt 7).

06Verpackung von Sammlerstücken

Bei Figuren und Sammlerstücken ist der Umkarton eine Verpackung und nicht das Produkt. Kleinere Schäden durch den internationalen Transport – Dellen, Knicke, abgenutzte Ecken, Schrammen oder Gebrauchsspuren durch die Lagerung im Regal – sind normal und gelten nicht als Mängel. Wir verpacken jede Bestellung mit Schutzmaterialien, um solche Schäden zu minimieren, doch gewisse Gebrauchsspuren am Karton lassen sich nicht vermeiden.

Der Zustand des Kartons allein ist gemäß Abschnitt 1 oder Abschnitt 7 kein Grund für eine Rückgabe, einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Wenn ein makelloser Karton für Sie wichtig ist, berücksichtigen Sie dies bitte vor der Bestellung. Für EU-Kunden schränkt dies das Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 2 nicht ein.

07Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn das Produkt selbst (nicht der Umkarton — siehe Abschnitt 6) beschädigt, defekt oder falsch ist oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@highplacejp.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Eine zeitnahe Meldung ermöglicht es uns, in Ihrem Namen Ansprüche beim Versanddienstleister und bei der Versicherung geltend zu machen.

08Rücksendeprozess

Der Artikel bleibt in Ihrer Verantwortung, bis er bei uns eintrifft. Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück — nicht genehmigte Rücksendungen können nicht bearbeitet oder erstattet werden.

09Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Einfuhrzölle und Steuern, die Sie direkt an Ihre eigene Zollbehörde oder Ihren Versanddienstleister gezahlt haben (DDU-Bestellungen), können wir niemals erstatten. Bitte räumen Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Gutschrift der Rückerstattung ein. Wenn sie nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns.

10Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie eine berechtigte Rücksendung abschließen und eine neue Bestellung aufgeben.

11Stornierungen — lagernde Artikel

Lagernde Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können gegen vollständige Rückerstattung storniert werden, einschließlich aller beim Bezahlvorgang erhobenen Zölle und Steuern — kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@highplacejp.com. Sobald eine Bestellung versandt wurde, gilt die oben genannte Rückgaberichtlinie. Für Vorbestellungen gilt Abschnitt 5.